Оптовая работа держится на персональных условиях, документах и повторных закупках — и именно эти три вещи чаще всего живут в переписке. Мы собираем закрытый портал, где партнёр видит свой ассортимент и свои цены, повторяет прежнюю закупку и берёт документы сам, без обращения к менеджеру.
Быстрая диагностика
Страница для оптовых компаний, дистрибьюторов и производителей с партнёрской сетью. Если узнаёте несколько пунктов, задача сформулирована верно.
У каждого партнёра свои цены и условия, и они хранятся в файлах и памяти менеджеров.
Прайс рассылается вручную, поэтому у части партнёров всегда устаревшая версия.
Заказы приходят письмами и в мессенджеры, состав позиций приходится расшифровывать.
Партнёр не может посмотреть свою историю закупок и повторить прежний заказ сам.
За накладной, счётом или актом партнёр обращается к менеджеру.
Разные партнёры работают с разным ассортиментом, но единого способа это выразить нет.
Если розничные продажи тоже нужны и должны остаться публичными, точнее подойдёт страница про магазин B2B + B2C
Основная проблема
В оптовых продажах почти каждая операция персональна: своя цена, своя отсрочка, своя ассортиментная матрица, свои сроки отгрузки. Пока этих партнёров несколько, ручная обработка выглядит нормально. Но объём работы менеджера растёт пропорционально числу партнёров и частоте закупок, и в какой-то момент рост партнёрской сети упирается не в спрос, а в способность отдела продаж обрабатывать заявки.
Второй эффект — качество данных. Прайс, отправленный файлом, живёт своей жизнью: партнёр заказывает по устаревшей версии, менеджер пересчитывает, возникает согласование. Заказ, присланный текстом в мессенджере, приходится переносить в учёт руками, и ошибка в артикуле или количестве обнаруживается на отгрузке. История закупок при этом существует только в учётной системе, куда партнёру доступа нет.
Портал переносит рутину в систему. Партнёр входит в кабинет, видит актуальные условия именно для себя, собирает заказ из доступной ему матрицы, повторяет прежнюю закупку одним действием и забирает документы сам. Менеджер подключается там, где нужно решение, а не там, где нужно перепечатать список позиций. Отдельная и обязательная часть работы — разграничение доступа: персональные условия одного партнёра не должны быть видны другому.
Что происходит без изменений
Только логические следствия из отсутствия системы. Мы не приводим выдуманных цифр потерь.
Каждый новый партнёр добавляет ручной работы, поэтому масштабирование зависит от числа менеджеров, а не от спроса.
Файл, отправленный однажды, продолжает использоваться, и каждая закупка требует пересчёта и согласования.
Ручной перенос позиций из письма в учёт допускает расхождения в артикулах и количествах.
Без доступа к истории партнёр каждый раз формирует список с нуля, а менеджер каждый раз его проверяет.
Запросы накладных, счётов и актов идут через менеджеров и занимают время, не связанное с продажей.
Условия и договорённости хранятся у конкретных сотрудников, поэтому их уход означает потерю контекста.
Что создаётся
Результат — закрытый рабочий инструмент партнёра, а не витрина с оптовыми ценами.
Реализуем вход для партнёров, роли внутри организации партнёра при необходимости и порядок выдачи и отзыва доступа.
Снимает: Коммерческие условия становятся доступны только тем, кому они предназначены.
Собираем рабочее место: текущие условия, история заказов, статусы, документы, контакты ответственного менеджера.
Снимает: Партнёр получает ответы на типовые вопросы без обращения в отдел продаж.
Реализуем индивидуальные и групповые условия: цены, скидки, отсрочка, минимальные партии, сроки отгрузки.
Снимает: Актуальные условия видны в системе, а не в последней версии присланного файла.
Настраиваем перечень позиций, доступных конкретному партнёру, включая скрытие недоступных категорий.
Снимает: Партнёр не заказывает то, что ему не отгружают, а менеджер не отклоняет такие заявки.
Реализуем сбор заказа с проверкой партий и кратности, расчёт по своим ценам и отправку заявки на согласование.
Снимает: Заявка приходит структурированной и изначально корректной.
Добавляем повтор прежнего заказа с пересчётом по текущим ценам и наличию и сохранение регулярных списков.
Снимает: Регулярная закупка занимает минуты и не требует участия менеджера.
Организуем доступ к документам по заказам — тем, которые предоставляет учётная система или загружает клиент.
Снимает: Запросы документов перестают отнимать время отдела продаж.
Проектируем изоляцию данных партнёров, правила сессий, отзыв доступа и защиту условий от индексации и утечки.
Снимает: Персональные условия одного партнёра недоступны другому и не попадают в открытый доступ.
Схема работы
Портал закрывает вторую половину цепочки: подбор, оформление, согласование и повторную закупку. Публичного трафика у закрытого контура нет.
Настройка обмена с учётной системой описана на страницах интеграций; портал использует её данные.
Состав решения
Модули идут от доступа к данным партнёра к его рабочим сценариям и заканчиваются безопасностью — она проверяется отдельно.
Сценарии использования
Обезличенные схемы. Аудитория страницы — оптовые компании, дистрибьюторы и производители с партнёрской сетью.
Начинаем с кабинета и персональных условий: это снимает основную часть ручной работы менеджеров.
Приоритет — актуальные условия в системе, чтобы закупка велась по действующим ценам без пересчёта.
Фокус на повторе заказа и регулярных списках: цикл закупки сокращается до нескольких действий.
Настраиваем доступность позиций по партнёрам, чтобы заявки на неотгружаемые позиции не возникали.
Организуем доступ к документам по заказам в кабинете, если учётная система может их предоставлять.
Интеграции и зависимости
Портал сильно зависит от учётного контура клиента: он показывает и передаёт данные, но не ведёт учёт.
Источник номенклатуры, персональных условий, остатков, истории заказов и документов.
Граница: Настройка обмена — отдельная услуга; глубина возможностей ограничена тем, что учётная система отдаёт.
Заявки, работа ответственных менеджеров, история взаимодействия с партнёром.
Граница: Выбор CRM и процессы внутри неё — за клиентом.
Формирование счётов, накладных, актов и договоров.
Граница: Портал отображает документы, но не формирует их и не заменяет ЭДО.
Опциональная онлайн-оплата, если она допустима для партнёров.
Граница: Основные расчёты идут по договору и отсрочке в контуре клиента.
Отгрузка партий, сроки и транспорт.
Граница: Договоры и фактическая логистика — зона клиента.
Пароли, восстановление доступа, ограничение сессий.
Граница: Дисциплина выдачи и отзыва доступов остаётся за клиентом.
Этапы работы
Порядок определяется данными: без понимания того, что отдаёт учётная система, состав портала спроектировать нельзя.
Разбираем структуру партнёров, условия, текущий порядок обработки заявок и возможности учётной системы.
Проектируем роли, правила выдачи доступа и изоляцию данных партнёров.
Описываем группы и персональные условия, приоритеты применения, ассортиментные матрицы.
Согласуем состав и формат данных из учёта: номенклатура, условия, остатки, история, документы.
Собираем кабинет, каталог по матрице, формирование заказа, повтор закупки и раздел документов.
Настраиваем обмен с учётом, передачу заявок в CRM и уведомления ответственных.
Тестируем изоляцию данных, отзыв доступа и закрытие контура от индексации.
Открываем портал, подключаем партнёров группами, собираем обратную связь и корректируем сценарии.
Сроки заранее не фиксируем: они зависят от возможностей учётной системы, числа групп условий, состава функций кабинета и требований безопасности.
Что проверяется при сдаче
Приёмка оптового портала обязательно включает проверку изоляции данных: это критическая часть.
Кому подходит
Оптовые компании, дистрибьюторы и производители с партнёрской сетью
Когда нужен другой формат
Мы указываем это прямо, чтобы вы не платили за более широкий объём работ, чем нужно.
Розница тоже нужна и должна остаться публичной.
Магазин B2B + B2CГлавная задача — прямые продажи бренда, а дилеры второстепенны.
Магазин для производителяОсновной запрос — обмен номенклатурой, условиями и остатками с 1С.
Интеграция с 1СНужна прежде всего связка с CRM и работа менеджеров с заявками.
Интеграция с CRMЗоны ответственности
Стоимость
Стоимость портала определяется составом функций кабинета и возможностями учётной системы, а не числом партнёров.
Группы, индивидуальные цены, отсрочки и правила приоритета увеличивают объём проектирования и тестирования.
Чем меньше данных она отдаёт, тем больше работы требуется, чтобы получить их иным способом.
История, повтор закупки, регулярные списки, документы и статусы оцениваются по фактическому перечню.
Индивидуальные перечни доступных позиций сложнее общего каталога с групповыми правилами.
Строгие правила сессий, аудит доступа и повышенные требования к изоляции добавляют объём работ и проверок.
Перечень документов, источник их получения и правила доступа влияют на трудоёмкость раздела.
Расчёт формируем после диагностики учётного контура: она показывает, какие функции портала технически достижимы. Ценовая лестница интернет-магазинов на странице цен на эту услугу автоматически не переносится.
Вопросы и ответы
Следующий шаг
Напишите, сколько у вас партнёров, как устроены их условия и что умеет ваша учётная система. Предложим состав портала и порядок этапов.
Телефон +7 (495) 201-25-26, почта like-sites@mail.ru.
Куда перейти дальше
