Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов
Заказ торта
За сколько дней нужно заказать торт?
Стандартный срок — 3 рабочих дня с момента предоплаты. Срочный заказ за 1–2 дня — доплата 20%, наличие уточняйте по телефону. В предпраздничные дни (8 марта, Новый год, 14 февраля) — рекомендуем 7–10 дней заранее.
Можно ли попробовать начинки перед заказом?
Да, бесплатная дегустация для тортов от 2 кг. Приходите в кафе, попробуете до 5 начинок. Запись не нужна — при наличии свободного кондитера (обычно вт–сб с 12:00 до 16:00).
Можно ли заказать торт с фотографией?
Да, съедобная печать на сахарной бумаге. Нужна фотография в хорошем разрешении (от 1 МБ). Печать выполняется пищевыми чернилами — безопасно. Стоимость печати — 800 ₽ дополнительно.
Состав
Из чего делаются красители?
Розовый/красный — из свёкольного концентрата или ягодного пюре. Зелёный — матча-порошок. Жёлтый — сафлор или куркума. Синий/фиолетовый — из бабочкового гороха. Никаких синтетических красителей E102, E110, E129 и других.
Аллергены
Делаете ли безглютеновые торты?
Да, на рисовой или миндальной муке. Производятся в отдельной зоне — минимизируем контаминацию. Для людей с целиакией: предупреждаем, что полная изоляция от следов глютена не гарантируется — кухня не является сертифицированной безглютеновой.
Вегетарианское
Делаете ли веганские десерты?
Да, веганские торты без молочных продуктов и яиц — по запросу. В меню кафе постоянно 3–4 веганских позиции: ягодные сорбеты, шоколадный мусс на кокосовых сливках, тарт с фруктами.
Доставка
Как происходит доставка торта?
Торт упакован в специальную транспортировочную коробку с фиксирующими бортами. Курьер везёт горизонтально, без ускорений. Доставка по Москве — 400 ₽ (бесплатно от 5 000 ₽). Время доставки — 60–90 минут.
Корпоративное
Делаете ли корпоративные заказы?
Да, от 20 наборов. Брендирование коробок: логотип, корпоративные цвета. Содержание набора — на выбор: конфеты, мини-торты, сезонные пирожные. Документы для юрлиц (акт, счёт-фактура) — в 3 рабочих дня.
Парковка
Есть ли парковка?
Рядом — бесплатная парковка у торгового дома, 50 мест. Вход в кафе — с пешеходной улицы, 3 минуты от парковки.
Мастер-класс
Делаете ли мастер-классы для детей?
Да, детские мастер-классы с 7 лет: украшение кексов и пряников (1,5 часа, 1 800 ₽/ребёнок). Группа до 10 детей. Родители присутствуют. Бронирование за 3 дня.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.