Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов

Заказ торта

  • За сколько дней нужно заказать торт?

    Стандартный срок — 3 рабочих дня с момента предоплаты. Срочный заказ за 1–2 дня — доплата 20%, наличие уточняйте по телефону. В предпраздничные дни (8 марта, Новый год, 14 февраля) — рекомендуем 7–10 дней заранее.

  • Можно ли попробовать начинки перед заказом?

    Да, бесплатная дегустация для тортов от 2 кг. Приходите в кафе, попробуете до 5 начинок. Запись не нужна — при наличии свободного кондитера (обычно вт–сб с 12:00 до 16:00).

  • Можно ли заказать торт с фотографией?

    Да, съедобная печать на сахарной бумаге. Нужна фотография в хорошем разрешении (от 1 МБ). Печать выполняется пищевыми чернилами — безопасно. Стоимость печати — 800 ₽ дополнительно.

Состав

  • Из чего делаются красители?

    Розовый/красный — из свёкольного концентрата или ягодного пюре. Зелёный — матча-порошок. Жёлтый — сафлор или куркума. Синий/фиолетовый — из бабочкового гороха. Никаких синтетических красителей E102, E110, E129 и других.

Аллергены

  • Делаете ли безглютеновые торты?

    Да, на рисовой или миндальной муке. Производятся в отдельной зоне — минимизируем контаминацию. Для людей с целиакией: предупреждаем, что полная изоляция от следов глютена не гарантируется — кухня не является сертифицированной безглютеновой.

Вегетарианское

  • Делаете ли веганские десерты?

    Да, веганские торты без молочных продуктов и яиц — по запросу. В меню кафе постоянно 3–4 веганских позиции: ягодные сорбеты, шоколадный мусс на кокосовых сливках, тарт с фруктами.

Доставка

  • Как происходит доставка торта?

    Торт упакован в специальную транспортировочную коробку с фиксирующими бортами. Курьер везёт горизонтально, без ускорений. Доставка по Москве — 400 ₽ (бесплатно от 5 000 ₽). Время доставки — 60–90 минут.

Корпоративное

  • Делаете ли корпоративные заказы?

    Да, от 20 наборов. Брендирование коробок: логотип, корпоративные цвета. Содержание набора — на выбор: конфеты, мини-торты, сезонные пирожные. Документы для юрлиц (акт, счёт-фактура) — в 3 рабочих дня.

Парковка

  • Есть ли парковка?

    Рядом — бесплатная парковка у торгового дома, 50 мест. Вход в кафе — с пешеходной улицы, 3 минуты от парковки.

Мастер-класс

  • Делаете ли мастер-классы для детей?

    Да, детские мастер-классы с 7 лет: украшение кексов и пряников (1,5 часа, 1 800 ₽/ребёнок). Группа до 10 детей. Родители присутствуют. Бронирование за 3 дня.

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.

Задать вопрос