Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов
Бюджет
Каков минимальный бюджет на ремонт с дизайн-проектом?
Для квартир от 200 м² с полным дизайн-проектом и авторским надзором — от 25–35 млн ₽. Включает дизайн-проект, все виды работ, натуральные материалы и встроенную мебель. Минимум для 200 м² в эконом-варианте (без дизайна) в нашем формате не работаем — это не наша специализация.
Оплата
Какой аванс нужен для начала работ?
Аванс 20% от стоимости договора при подписании. Дальнейшие платежи — поэтапно согласно финансовому графику: обычно 5–6 платежей по мере готовности каждого этапа. Финальный платёж 10% — после подписания акта сдачи.
Сроки
Сколько длится ремонт квартиры 250 м²?
Квартира 250 м² с полным дизайн-проектом — 7–10 месяцев от начала работ (без учёта разработки проекта). Дизайн-проект: 4–8 недель. Итого от первой встречи до заезда — 10–14 месяцев. Сроки зависят от сложности проекта и доступности редких материалов.
Надзор
Как устроен авторский надзор?
Ваш дизайнер приезжает на объект дважды в неделю. Между визитами — ежедневная связь с прорабом. На каждом визите дизайнер составляет протокол с замечаниями и сроками их устранения. Все отступления от проекта согласовываются только с вашего разрешения.
Сотрудничество
Работаете ли вы с иностранными дизайнерами?
Да. Если у вас есть дизайн-проект от зарубежного или отечественного дизайнера — мы выступаем как генеральный подрядчик. Адаптируем проект к российским нормам, закупаем материалы, обеспечиваем авторский надзор вашего дизайнера на объекте.
Материалы
Как вы выбираете слябы натурального камня?
Для каждого проекта делаем подбор слябов: либо по фотокаталогу, либо с выездом в шоурум или на склад поставщика. Камень подбирается конкретно для каждой поверхности — особенно важно для мрамора, где рисунок вены уникален. Вы утверждаете каждый сляб.
Изменения
Можно ли внести изменения в проект в ходе ремонта?
Да, но с условием: изменения согласовываются письменно и оформляются дополнительным соглашением. Изменения до начала конкретного этапа — без доплаты, если они не влекут материальных изменений. Изменения после начала (например, переделать укладку камня) — оплачиваются по факту дополнительных работ.
Гарантия
Предоставляете ли вы гарантию на работы?
5 лет на все виды работ — это прописано в договоре. На укладку натурального камня — 10 лет при правильной эксплуатации. На электрику — 5 лет. На паркет — 5 лет при соблюдении влажностного режима.
Конфиденциальность
Как обеспечивается конфиденциальность?
Все сотрудники, включая субподрядчиков, подписывают соглашение о неразглашении. Объект не фотографируется для портфолио без вашего письменного согласия. Переговоры и документы — только на вашей платформе безопасной связи или через наш защищённый канал.
Условия
Что входит в понятие «сдача под ключ» для премиум-сегмента?
Для нас «под ключ» — это квартира, готовая к жизни: вы приходите и живёте. Мы расставляем мебель, вешаем картины, монтируем светильники, разбираем коробки от техники, проверяем все системы, проводим финальную уборку. Уходим — вы заходите.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.