Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов
Услуги
Что входит в косметический ремонт?
Косметический ремонт — это работы с финишной отделкой без замены инженерных коммуникаций. Поклейка обоев или покраска стен, замена напольного покрытия, монтаж плинтусов, замена розеток и выключателей, окраска потолков или монтаж натяжных потолков. Стяжку, штукатурку, электрику и трубы мы не трогаем — это капитальный ремонт.
Оплата
Какой аванс нужно внести?
Аванс 40% при подписании договора. Оставшиеся 60% — в день приёмки готового ремонта. Мы не просим полную предоплату.
Процесс
Можно ли делать ремонт, пока я живу в квартире?
Технически да, но мы не рекомендуем — строительная пыль и запах краски неизбежны. Если переехать нельзя, делаем поэтапно: начинаем с дальних комнат и постепенно двигаемся к жилым зонам. Срок при таком графике увеличивается на 30–50%.
Материалы
Вы предоставляете материалы или я покупаю сам?
Оба варианта. В базовых пакетах мы закупаем материалы сами — экономим на объёмных закупках и передаём экономию клиенту. Если у вас уже есть обои или ламинат — отлично, просто монтируем. Цена работы не меняется.
Гарантия
Какие гарантии на косметический ремонт?
1 год на все виды работ. Отклеились обои, вздулся ламинат, поцарапались плинтусы при монтаже — устраняем бесплатно. Не распространяется на механические повреждения, которые возникли после сдачи объекта.
Сроки
Что будет, если ремонт займёт больше 14 дней?
В договоре прописана дата окончания. Если мы задержимся по нашей вине — возвращаем 5% от стоимости за каждый день задержки. На практике такого почти не бывает: за 3 года работы задержали срок только в 3% случаев (из-за форс-мажоров с поставками материалов).
График
Работаете ли вы в выходные?
Да, по договорённости. Работы в выходные доступны для срочных объектов с доплатой 15% к стоимости. Шумные работы (демонтаж, шлифовка) — только по будням с 9:00 до 19:00.
Бережность
Как защищаете мебель и вещи во время ремонта?
Мебель, которую нельзя вынести, накрываем защитной плёнкой. Вещи на полках — тоже. Пол в коридоре и у входа застилаем картоном. После ремонта делаем строительную уборку в подарок.
Выбор
Можно ли выбрать цвет и материалы самому?
Да, вы сами выбираете всё: цвет краски, рисунок обоев, цвет ламината. Мы предоставляем каталоги и образцы. Если вы уже купили материалы — работаем с ними.
Особенности
Работаете ли вы в новостройках без отделки?
Косметический ремонт предполагает наличие чернового слоя — штукатурки и стяжки. В «голых» новостройках нам нужно сначала сделать черновые работы, это уже не косметика. Для квартир с черновой отделкой — да, работаем. Уточните при заявке.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.