Часто задаваемые вопросы

Стоимость зависит от количества мебели и вещей, этажности, наличия лифта, расстояния между адресами и объёма упаковочных работ. После онлайн-осмотра (20 минут) называем фиксированную цену. Цена не меняется, если вы не добавляете вещи после осмотра. Стандартная двушка в Москве — 10 000–14 000 ₽.

Именно это и значит: цена фиксируется по итогам осмотра и не меняется. Мы несём риск ошибки оценки, а не вы. Единственное исключение: если вы показали при осмотре не все вещи и до погрузки появился дополнительный объём — согласуем доплату до начала работ, а не после.

Страховой полис входит в стоимость любого переезда, покрытие до 3 млн ₽. Страховой случай: повреждение или утрата предмета по вине грузчиков или перевозчика. Условия: повреждение должно быть зафиксировано в акте при доставке (не подписывайте акт без осмотра). Срок выплаты — 10 рабочих дней.

Нет. Суббота, воскресенье и праздники — стандартный тариф. Ранний выезд с 7:00 — без надбавки. Ночная работа (после 22:00 до 7:00) — коэффициент 1,3, предупреждаем при расчёте.

Да, разборка и сборка входит в стоимость переезда. Кроме: кухонного гарнитура с привинченной столешницей (это работа монтажника, не грузчиков), встроенных систем хранения (потолок к полу). Если заранее предупредите о таком оборудовании — учтём в цене или предупредим, что не входит.

Да. Хрупкие вещи упаковываются в аэрированную плёнку, картины — в специальный картонный короб с пенным вкладышем, зеркала — в угловые профили. Антиквариат страхуется дополнительно по согласованной оценочной стоимости. Просим предупреждать при осмотре о ценных предметах.

Да, 30% от стоимости при подтверждении бронирования — это резервирует за вами дату и бригаду. Оставшиеся 70% — наличными или картой по факту завершения переезда.

При опоздании свыше 30 минут без предупреждения — возвращаем 500 ₽. При опоздании свыше 1 часа — 10% от стоимости переезда. Мы звоним за 1 час до выезда и сообщаем расчётное время прибытия.

Да. Охраняемый склад в Подмосковье, индивидуальный бокс с замком клиента (ключ только у вас). Стоимость от 1 800 ₽/м³ в месяц. При переезде через TransVault — 1 месяц хранения в подарок при объёме от 10 м³. Выдача вещей — в любой рабочий день с 9:00 до 20:00.

Да, вывоз мусора и ненужной мебели — отдельная услуга. Газель + 2 грузчика от 1 500 ₽ за рейс, крупный грузовик от 3 500 ₽. Мебель сдаём на переработку или утилизацию, технику — в точки приёма. Можем вывезти в тот же день, что и переезд.