Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов
Запись
Как выбрать мастера, если я не разбираюсь в техниках?
Просто смотрите фотографии в портфолио и выбирайте те, которые визуально нравятся. Опишите свои пожелания при записи — мастер сам предложит, что реально и красиво именно для вас.
За сколько нужно записываться?
К популярным мастерам — за 5–7 дней, особенно на выходных. К новым мастерам — обычно есть место через 2–3 дня. Срочная запись возможна при наличии отмен — проверяйте в WhatsApp.
Услуги
Можно ли прийти с собственными референсами?
Обязательно приносите! Любые фото — из Instagram, Pinterest, из головы. Мастер оценит, что из этого реально для вашего типа волос, и уточнит детали до начала.
Безопасность
Делаете ли вы тест на аллергию?
Предлагаем за 48 часов до окрашивания. При первом окрашивании в нашем салоне — обязательно. Тест занимает 2 минуты: небольшое количество краски за ухо.
Уход
Как долго держится яркое окрашивание?
Fashion-цвета (розовый, фиолетовый, голубой) держатся 4–8 недель при правильном уходе: шампунь для окрашенных, вода не выше 40°C, УФ-защита. Обновлять тон — раз в 6–8 недель.
Отмена
Можно ли отменить запись без штрафа?
Да, за 12 часов до визита. При отмене позже просим оплатить 50% стоимости — мастер резервирует время под вас и теряет другие записи.
Гарантии
Что если после окрашивания я хочу изменить оттенок?
Коррекция оттенка в течение 7 дней — бесплатно, если расхождение с согласованным планом значительное. Если вы изменили мнение (хотели медовый, теперь хотите пепельный) — коррекция по базовой цене.
Постпроцедурный уход
Какой уход нужен после стрижки?
Мастер расскажет индивидуально. Как правило: шампунь раз в 2–3 дня, термозащита перед феном, укладочный крем или воск под вашу текстуру. Мастер подберёт подходящие средства из ассортимента.
Цены
Есть ли скидки?
Первая стрижка — 20% скидка. Накопительная карта: от 15 000 ₽ накопленных — 10% на все услуги, от 40 000 ₽ — 15%. Реферальная программа: приведите друга и получите 500 ₽ на счёт.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.