Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов
Запись
Как записаться на несколько процедур в один день?
При онлайн-записи отметьте несколько услуг — система автоматически подберёт окно нужной длины. Или напишите администратору в WhatsApp: «хочу стрижку + маникюр», и он составит расписание.
Можно ли прийти без записи?
Можно, но ожидание составит 30–60 минут. Запись онлайн гарантирует, что мастер ждёт вас в точное время.
Отмена
Можно ли отменить запись без штрафа?
Да, отмена без штрафа за 2 часа до визита. Если не предупредили — просим оплатить 30% от стоимости услуги как компенсацию мастеру.
Аллергии
Делаете ли тест на аллергию перед окрашиванием?
Обязательно предлагаем тест на аллергию за 48 часов до окрашивания. Если есть аллергия на краски — порекомендуем безаммиачный состав или ботокс для волос как альтернативу.
Постпроцедурный уход
Есть ли уход после маникюра?
После маникюра мастер нанесёт увлажняющий крем для рук и объяснит: избегать горячей воды 2 часа, не мыть посуду без перчаток в первый день, раз в неделю наносить масло для кутикулы.
Безопасность
Безопасны ли гель-лаки для ногтей?
Используем сертифицированные марки: Kodi Professional, OPI GelColor. При правильном снятии (только через растворитель, не обдиранием) ноготь не страдает. Не рекомендуем носить гель-лак более 4 недель без коррекции.
Уход
Сколько держится результат окрашивания?
Тон сохраняется 4–8 недель в зависимости от типа волос. Балаяж выглядит органично 3–4 месяца без подкраски. Для поддержания цвета рекомендуем шампунь для окрашенных волос — продаём у нас по себестоимости.
Режим работы
Работаете ли вы в выходные?
Да, работаем 7 дней в неделю с 9:00 до 20:00. В субботу и воскресенье в среднем на 30% больше клиентов — советуем записываться заранее.
Цены
Что входит в стоимость маникюра?
В базовую цену входят: обработка кутикулы, придание формы ногтям, покрытие одним цветом гель-лака. Дополнительно оплачивается: дизайн (+200–500 ₽ за элемент), укрепление ногтей (+300 ₽), снятие старого покрытия (+300 ₽).
Есть ли скидки постоянным клиентам?
После 5-го визита накопительная скидка 10% на все услуги. Действует карта постоянного клиента — отмечают мастера вручную, без приложений и регистраций.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.