Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов

Организация

  • Нужно ли куда-то везти мебель?

    Нет. Экстракционная машина и все необходимые средства привозим к вам. Чистим прямо в квартире или доме без вывоза мебели.

Сроки

  • Через сколько часов можно пользоваться мебелью?

    В среднем через 3–4 часа после окончания работ. Ускоряем сушку промышленным феном. При высокой влажности в квартире — до 6 часов.

Технология

  • Как вы определяете, каким составом чистить?

    По ярлыку ухода на мебели (W — водные растворы, S — растворители, WS — оба метода, X — только механическая чистка). Если ярлыка нет — тест-полоска на скрытом участке. Никогда не применяем кислоты к неизвестной ткани.

Пятна

  • Можно ли убрать пятно от красного вина/кофе/чернил?

    Свежее пятно — в 95% случаев уходит полностью. Застарелое пятно (3+ дней) — на 70–90% в зависимости от волокна. Чернила, краска, технические масла — сложные случаи, обсуждаем индивидуально.

Гарантия

  • Что делать, если пятно не ушло?

    Звоните в течение 48 часов. Приедем и сделаем повторную обработку бесплатно. Исключение — если загрязнение повредило структуру волокна (не подлежит восстановлению).

Материалы

  • Чистите ли вы кожаную мебель?

    Да. Натуральная кожа, экокожа, нубук, замша — каждый материал требует своего состава. Кожу очищаем + наносим кондиционер, который восстанавливает мягкость и блеск.

Безопасность

  • Безопасно ли для детей и аллергиков?

    Да. Используем гипоаллергенные составы на основе ферментов и ПАВ без хлора, формальдегида, триклозана. После высыхания мебель полностью безопасна. Для матрасов — паровой метод (без химии).

Рекомендации

  • Как часто нужна химчистка дивана?

    Минимум раз в год. Если в доме есть дети, животные или курящие — раз в полгода. Регулярная чистка продлевает срок службы ткани и предотвращает глубокое загрязнение.

Доп. услуги

  • Что такое защитная пропитка Scotchgard?

    Состав наносится поверх чистой ткани и создаёт невидимый барьер: жидкости собираются в капли и не впитываются. Пятна легко убираются влажной салфеткой. Эффект сохраняется 1–2 года при обычной эксплуатации.

Коммерция

  • Работаете ли вы с коммерческими объектами?

    Да. Рестораны, гостиницы, офисы, кинотеатры — кресла, диваны, ковры. Договор с актами, возможна работа в ночное время. Минимальный объём для коммерческого выезда — 10 единиц мебели.

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.

Задать вопрос