Часто задаваемые вопросы

Мы подписываем соглашение о конфиденциальности (NDA) перед началом работы. Не используем ваш отель в маркетинговых материалах без разрешения. Персонал не обсуждает детали вашего объекта.

Поддерживаем интеграцию с Bitrix24, 1С:Отель, Bnovo, TravelLine и другими PMS через API или экспорт-файл. После настройки бригада видит план заездов/выездов на следующие 24 часа и планирует уборки автоматически.

Это наша ответственность. Замену предоставляем из резервного пула в течение 2 часов. При невозможности — уведомляем за 3 часа до смены и предлагаем скорректированный план.

Да, полностью. Или частично — если вы хотите оставить часть штатных горничных. Гибридная модель тоже работаем: ваши горничные + наш супервайзер + резерв на выходные и пиковую нагрузку.

Двухуровневый контроль: горничная делает фото после уборки в мобильном приложении, супервайзер делает ежедневный аудит 20% номеров. Результаты видны управляющему в реальном времени.

Да. Минимальный контракт — от 10 номеров. Для малых объектов предлагаем формат «разделённой бригады»: одна горничная на несколько небольших отелей в одном районе.

Ежемесячный акт с разбивкой по объёму (количество уборок, типы), счёт-фактура, отчёт по KPI (SLA, средний балл контроля качества). Все работники имеют санкнижки и проходят медосмотр.

Зависит от типа уборки и загрузки. Ориентировочно: при загрузке 70% (56 уборок в день) × 650 ₽ × 30 дней = ~1 100 000 ₽/мес. Плюс текущие уборки — дешевле. Итоговая цена — по КП после осмотра.

Москва, МО, Санкт-Петербург и ЛО — в штатном режиме. Другие регионы — по запросу: запускаем новые объекты с обучением местного персонала и контролем нашего выездного супервайзера.

Минимальный срок — 3 месяца. Первые 3 недели — пилотный период: оцениваете качество, мы калибруем процессы под ваш стандарт. По окончании пилота продлеваем или прекращаем без штрафов.