Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов
География
Как далеко вы выезжаете?
В радиусе 100 км от Москвы и 80 км от Санкт-Петербурга. Стоимость доезда: до 60 км — включена в цену, 60–100 км — 3 ₽/км дополнительно.
Услуги
Что входит в сезонное открытие?
Снятие чехлов с мебели и техники, протирка от пыли всех поверхностей, мытьё полов и окон изнутри, расконсервация и проверка сантехники, кухня, санузлы. Камин, баня, гараж — по отдельному запросу.
Организация
Можете ли вы работать в наше отсутствие?
Да. Доступ организуем через ключ у соседей или смарт-замок. После работ отправляем фотоотчёт и уведомление. Ответственность за сохранность имущества — по договору.
Камин
Чем вы чистите камин?
Зольник — ручной сбор пылесосом с HEPA-фильтром. Стеклянная дверца — специальный очиститель для стекла каминов (без кислоты, иначе деформируется уплотнитель). Смолистый налёт внутри — специальным скребком и химическим смягчителем. Дымоход — ёрш.
Участок
Убираете ли вы снег и листья на участке?
Листья — да, входят в осеннее закрытие: уборка листьев с террасы, дорожек, вокруг дома. Уборку снега и очистку кровли организуем по отдельному запросу.
Сезонность
Работаете ли вы зимой?
Да, круглогодично. Зимние работы: уборка после новогодних праздников, очистка крыльца и террасы, клининг внутри дома между зимними выездами.
Аренда
Есть ли у вас пакет для посуточной аренды?
Да. Пакет для коттеджа посуточной аренды: уборка после каждого выезда гостей в течение 4 часов. Смена постельного белья и полотенец — по запросу (стирка и доставка — у партнёров).
Гарантия
Что делать, если клинер что-то повредил?
Работаем по договору с описью ценного имущества. Клинеры застрахованы на 150 000 ₽. Повреждение фиксируется фотоотчётом до/после, компенсируется в течение 5 рабочих дней.
Форматы
Можно ли заказать только чистку бани?
Да, разовые услуги по отдельным объектам — это стандартный формат. Чистка бани от 4 000 ₽. Минимальный заказ при выезде дальше 30 км — 5 000 ₽.
Расписание
Как часто нужна уборка загородного дома?
Если живёте регулярно: раз в 2 недели. Если заезжаете на выходные: уборка перед каждым приездом (раз в неделю или реже). Если сдаёте: после каждого гостя.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.