Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов
Скорость
Как быстро приедет клинер?
При наличии свободного слота — через 1,5–2 часа после заявки. Слоты доступны с 10:00 до 22:00. При заявке до 20:00 гарантируем приезд в тот же день.
Состав
Что входит в экспресс-уборку?
Стандарт: пыль с доступных поверхностей, пол (пылесос + швабра), кухонная столешница и раковина, ванная (плитка, сантехника, зеркало), мусор. Техника изнутри, шкафы, окна — не входят, но можно добавить.
Гибкость
Можно ли заказать только часть работ?
Да. Только кухня + ванная — 1 800 ₽. Только ванная — 1 200 ₽. Только посуда — 600 ₽. Называете, что нужно, менеджер рассчитает стоимость.
Расписание
Работаете ли вы поздно вечером?
Последний слот — 20:00. Клинер заканчивает в 22:00–23:00. Если нужно после 22:00 — уточняйте индивидуально, иногда возможно.
Вы работаете в выходные?
Да, семь дней в неделю с 10:00 до 22:00. В воскресенье вечером свободных слотов меньше — лучше бронировать заранее.
Присутствие
Нужно ли быть дома?
Желательно в первый раз, чтобы объяснить особенности квартиры. В последующих заказах — многие уходят. Ключ оставляете в условленном месте. После работы — фото в WhatsApp.
Гарантии
Что если клинер опоздает?
При опоздании более 30 минут без предупреждения — скидка 10% на текущий заказ. При опоздании более 1 часа — по договорённости компенсируем дополнительную услугу.
Оплата
Можно ли оплатить картой?
Да. Картой онлайн при бронировании (Visa, Mastercard, МИР, СБП) или наличными клинеру после работы. Чек приходит на email или в WhatsApp.
Гарантия
Что если я недоволен результатом?
Позвоните или напишите в WhatsApp. Если замечания обоснованные — клинер вернётся в тот же день или на следующий и устранит бесплатно.
Подписка
Можно ли забронировать постоянный слот каждую неделю?
Да, и это дешевле. Постоянный еженедельный слот — скидка 10%. Каждые 2 недели — скидка 7%. Один клинер, одно и то же время.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.