Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы клиентов

Абонемент

  • Можно ли заморозить абонемент?

    Да, любой абонемент замораживается на срок до 45 дней в году. Нужно подать заявление в личном кабинете или на ресепшене. При болезни с документальным подтверждением — без лимита дней. Срок абонемента продлевается автоматически.

  • Сколько стоит семейный абонемент?

    Семейный абонемент покрывает двух взрослых и до двух детей до 12 лет. Год — 135 000 ₽ (11 250 ₽/мес). Детский клуб включён. Дополнительный ребёнок — +8 000 ₽ к годовому абонементу.

  • Как отменить или изменить абонемент?

    В течение 14 дней с момента оплаты — полный возврат. После 14 дней: пересчёт за использованные дни по дневному тарифу и возврат остатка. Переход на другой тариф (выше) возможен доплатой в любой момент.

Бассейн

  • Есть ли ограничения по здоровью для бассейна?

    Для посещения бассейна нужна справка о состоянии здоровья (выдаёт терапевт) — стандартное требование санитарных норм. При хронических заболеваниях кожи, грибковых инфекциях вход в бассейн закрыт. При гипертонии, болезнях суставов — бассейн разрешён, инструктор подберёт оптимальный темп.

Здоровье

  • Работают ли тренеры с пожилыми людьми и после болезней?

    Да, у нас есть тренеры со специализацией «физическая реабилитация» и «тренировки 50+». Работаем с людьми после инфаркта (после кардиологической реабилитации), с артрозом, остеопорозом, диабетом 2-го типа. Прежде чем начать, просим принести заключение лечащего врача.

Дети

  • Как работает детский клуб?

    Детский клуб принимает детей от 3 до 12 лет одновременно с вашей тренировкой. Аниматор и воспитатель — в зале постоянно. Дети рисуют, играют, смотрят мультики, плавают в детском бассейне (глубина 80 см). Без дополнительных записей — приходите с ребёнком, оставляете на ресепшене детского клуба.

Удобства

  • Есть ли душевые и полотенца?

    Раздельные раздевалки с личным шкафчиком на срок абонемента. Полотенца для тела и рук выдаются на каждый визит без ограничений. Шампуни, гели, фены, укладочные средства — в каждой раздевалке. После СПА предоставляется банный халат.

Питание

  • Есть ли питание в клубе?

    Ресторан здорового питания на первом этаже работает 8:00–22:00. Завтраки, ланчи, фитнес-меню, смузи-бар. Скидка 10% для членов клуба по карточке GymElite. Меню составлено нутрициологом клуба.

Членство

  • Можно ли приводить гостя?

    Каждый член клуба получает 2 гостевых визита в месяц, включённых в абонемент. Гость проходит с вами по вашей карточке, имеет полный доступ ко всем зонам. Дополнительные гостевые визиты — 1 500 ₽/посещение.

Режим работы

  • Работает ли клуб в ранние утренние часы?

    Да, клуб открыт с 6:00 до 24:00 ежедневно. Ранние утренние тренировки — с 6:00 до 10:00. В это время тренажёрный зал и бассейн практически свободны. Групповые занятия начинаются с 7:00 (йога, утреннее кардио).

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение 15 минут в рабочее время.

Задать вопрос